近日，有关篮球培训机构东方启明星突然停摆的消息在社交媒体上引发热议。据悉，该机构的总部大门紧闭，公告称因运营调整和设施维护，办公场所临时封闭，员工转为居家办公。不少家长对此表示担忧，称已缴纳的学费超过百万，担心无法退回。

记者实地探访了位于北京市东城区光明西街的东方启明星总部，发现大门紧锁，屋内未见灯光，门口贴有临时封闭办公场所的公告。记者尝试拨打公告上的客服电话，但均无人接听。

据一名东方启明星所在大厦物业工作人员透露，东方启明星总部自5月15日起便无人办公。此外，一名东方启明星教练表示，自己被拖欠了约3个月工资，对于公司突然停摆感到困惑。

据了解，东方启明星外地校区也出现停课现象。5月9日，北京部分校区的学生家长收到了停课通知，原因是校区未能及时充钱导致停电，预计五、六、日无法上课。另一名学生家长表示，停课原因为“因我司与场馆方在合作方面产生争议”。

家长李女士表示，她在2025年9月花费近9000元为孩子报名了东方启明星的篮球培训，目前还剩余约40节课未上。另一位家长王先生则表示，他为孩子报名了“大众班”和“精英班”，共计14200元，但目前“大众班”尚未上完，“精英班”一节都没上。

记者发现，在东方启明星突然停摆后，有家长组群登记预付费金额、剩余课时等信息，初步统计，仅该群内家长登记未退费超百万元。家长们普遍要求退款或继续上课。

对于家长们的诉求，东方启明星总部回应称，可以3~6个月退费，但家长拒绝接受，选择报警。此后，记者多次尝试联系相关人员，但始终无人接听。

针对此事，东城区龙潭街道市场监督管理所工作人员表示，已接到大量要求东方启明星退款的情况，但按照《北京市预付费管理条例》，体育培训的预付费业务主管部门是体育局。东城区体育局工作人员也表示，已经接到了相关的情况反映，法规科等相关科室已经在处理。

律师分析指出，若篮球培训机构收取培训费用后失联，即构成“跑路”行为。消费者有权解除合同并要求返还预付款，若机构恶意逃避退款，消费者可主张惩罚性赔偿，赔偿金额最高可达已付款的三倍。如机构存在恶意欺诈，负责人可能面临刑事责任。